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道德模范提名奖缪恒生:二十一载真情点亮万家灯火
2019-10-18 10:30:00 来源: 南通文明网

缪恒生,男,1954年3月生,中共党员,1973年12月入伍,1986年12月从部队转业到如东县供电公司。他是国网江苏电力(如东)共产党员服务队首任队长,现任名誉队长。        



2001年7月,以缪恒生为首的4名转业军人与2名入党积极分子,共同发起成立江苏省电力系统首支共产党员服务队——城区低压抢修服务队。缪恒生始终牢记“我是一个兵”的军人本色,在为如东城乡居民免费抢修用电故障的21个年头里,他与同事们一起累计4.8万多次上门帮助用户免费排除表计以内的故障,实现服务零缺陷,为24万多人送去光明,用户满意率达100%。


急用户之所急,办用户之所盼,把迅速帮助用户排除用电故障当作自家的事,抢修从不过夜。1998年,公司安排他当仓库保管员,当他得知如东城区线路老化、故障频繁,抢到城区低压用户维护班抢修队员的苦差事。从此,他像一颗螺丝钉钉在抢修的岗位上。21年来,他视用户报修铃声为命令,一年四季风雨无阻、昼夜不分地上门为用户排除用电故障,接通为用户送去光明的一根根银线,照亮广大群众的幸福生活。即使退休了,为民抢修从没停息,被群众誉为安全用电的守护神。


“有求必应,有难必帮,全天24小时随叫随到随修。”他履行诺言,上门抢修不收一分钱,却提供高效率最贴心的服务。妻子住院手术,他接到报修电话,拔腿就走;每年大年三十夜是用电高峰期,他连续12个春节守候在工作岗位,奔波在为用户抢修用电故障的路上。服务百姓亲情化,他与同事一道编制标准化作业文明抢修手册,到用户家抢修,进门戴脚套,出门前把现场抢修废物打扫干净,从不抽用户一支烟、吃用户一口饭、收用户一件礼品。他舍小家为大家的倾情奉献精神感动了广大用户。


爱岗敬业驰而不息,干一行钻一行。对工作满腔热忱、对技艺精益求精,凭着执著的工匠精神,他与同事与时俱进总结推广标准化抢修作业,创立“接单快、研判快、备料快、到达快、复电快”的“五快”抢修作业工作法,连续21年实现了平安抢修、遇险必除。恶劣气候条件下,抢修一旦遇到险情,他心里总是装着百姓的安危,挺身而出,及时帮助群众化险为夷。2005年7月29日,台风肆虐,暴雨如注,如东县农业局门前马路上一条400伏的线路突然被刮断,断线悬挂在半空,路人通过随时有触电的危险。他迅速带着“红马甲”排成人墙,护卫行人通过,直到其他队员抢修结束,没有一人触电。曾经一段时间,如东县城小区铺设线路的铜芯线接连被盗,居民用电缺相导致家用电器被烧,他组织队员深夜巡线,并擒获一名盗窃犯,为民除了一害,此类盗窃案件再也没有发生。


头雁高飞群雁随。在缪恒生带动下,如今,国网江苏电力(如东)共产党员服务队即时抢修服务实现所有用户全覆盖,让50多万用户用上放心电,成为全国供电行业心贴心点亮万家灯火的样板。他先后荣获如东县“十佳服务明星”、江苏省电力公司劳动模范。他所在的共产党员服务队先后获评“全国最美退役军人提名奖”、“全国用户满意服务明星班组”、全国模范职工小家、“中国好人”、“2018感动中国·江苏年度人物”特别奖等荣誉。2018年12月12日,中央电视台七套《军旅人生》报道了他的先进事迹。2019年9月,被授予江苏省道德模范提名奖荣誉称号。


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