8月19日是第六个中国医师节，市民巡访团副团长张薇丽带领10多名巡访员暗访了海门人民医院和中医院，对海门区医疗服务窗口的服务态度、服务规范、环境秩序和文明就医等方面的总体情况给予好评，盛赞医务工作者坚守岗位，以严肃的工作态度、严谨的工作作风、严格的诊疗要求和务实行动欢度第六个中国医师节。

暗访中，巡访员看到新建的海门人民医院大楼宽敞明亮，地面上几乎一尘不染。医务人员按规定着装，服务热情，耐心周到。各项便民服务设施齐全到位，导医志愿者尽责尽心，帮助就医者解难排忧，巡访员来到总服务台咨询相关问题，得到了满意的答复。最令人瞩目的是，院区内的关键部位张贴有醒目的防诈防医托的提示，令患者和家属有亲切感、安全感。

在海门中医院，巡访员为该院利用各种方式弘扬祖国传统中医文化感到欣慰。该院把诊疗治病与宣传教育有机结合起来，使患者在浓郁的中医药文化氛围中放松精神接受治疗，既提升了治疗效果，也充分体现了医者仁心、至诚诊疗的精神文明境界。尽管巡访员看到海门中医院的建筑较为陈旧，食堂条件也比较简陋，但采取了“硬件不行服务补”的服务方式，让就餐的患者及家属对菜肴的品种、口味、价格满意。

当然，巡访员也发现两家医院分别存在一些需要改进的细节问题，市民巡访团第一组组长王黎明和第十二组组长陆宗琴表示将分别通过沟通交流等方式，提醒和督促医院进行问题整改，助推卫健系统建设人民满意的文明医院。

 （戴卫民 朱健全）