27日上午，通州区公安局东社派出所社区民警夏伶俐和窗口服务辅警杨霞携带离线采集仪等设备，专程赶到金沙镇天霞养老院为一名卧床老人办理身份证。

此前，东社派出所接到辖区群众顾先生的求助电话，称其80多岁的母亲现住在金沙镇天霞养老院，家人在为老人办理相关手续时发现老人的身份证件丢失，由于老人患病长期卧床，行动不便，无法前来派出所补办证件。了解到老人的情况后，民警与老人家属约定时间，上门服务。

拍照时，老人因身体虚弱无法长时间坐立，夏伶俐和杨霞不厌其烦，反复为老人整理衣服，调整姿势。采集指纹时，由于老人的指纹磨损严重，多次尝试设备都显示指纹录入失败。好在辅警杨霞经验丰富，用热水纸巾细心擦拭老人的手指，不断调整手指角度，最终成功录入信息。采集好身份证信息后，杨霞第一时间按制作流程上传，争取老人早日用上新的身份证，并承诺证件办好后及时送证上门。

警方的贴心服务，让老人感动不已。离开时，养老院的工作人员和老人们纷纷竖起大拇指为民警点赞。

（记者张亮 通讯员陈国军）