5月底,市民巡访团四组对开沙岛相关景区进行了“文明旅游”专项巡访。
此次巡访内容为四个方面:一是景区、公园、文博场馆设施是否完好、安全、便民,是否有文明旅游的提醒和宣传;二是工作人员服务是否热情、尽职,服务质量是否达标;三是游客行为是否文明,对游客引导管理是否有序、到位;四是展示的荣誉挂牌设置是否规范;五是其它不文明旅游行为。
市民巡访团四组组建3个巡访小组,第1小组巡访途居南通开沙岛房车露营地、无动力乐园;第2小组巡访中国乒乓球通州训练基地、开沙岛动物园;第3小组巡访金岛生态园、长江药物植物园;洲际梦幻岛由3个巡访小组共同巡访。
此次开沙岛专项巡访共发现114个问题,涉及环境(包括河道)卫生60个,占问题总数的52.63%;设备设施38个,占问题总数的33.33%;安全隐患8个,占问题总数的7.02%;车辆管理4个,占问题总数的3.51%;游客不文明2个,占问题总数的1.75%;牌匾不规范2个,占问题总数的1.75%。
为了进一步推动开沙岛的文明旅游,市民巡访团四组提出了5点对策建议:
一是景区日常卫生保洁要到位。加强旅游景点日常卫生保洁,及时清扫、清运各类垃圾,定期打捞河道水面漂浮物,保持水质清新、无异味,让游客有一个良好的旅游环境,同时,也是提升景区形象,树立品牌的必要途径。在景区管理,日常卫生保洁方面,可以借鉴洲际梦幻岛。洲际梦幻岛是7个景区中问题最少的景区。
二是景区设备设施维护要到位。加强景区设备设施日常维护、修复和更新,增加必要的资金投入,确保景区良性循环。长江药物植物园内的游乐设施基本处于瘫痪、半瘫痪状态,如何维持景区生存,乃至发展和壮大,是摆在广大旅游业工作者面前的一项重大课题。
三是景区安全隐患排查要到位。安全无小事,安全生产责任重于泰山。此次巡访7个景区,发现安全隐患8个,虽然占比不大,一旦发生,可以带来各种各样的安全事故,切记不可掉以轻心。
四是景区车辆引导管理要到位。景区工作人员对游客引导包括对各种车辆的引导,这关系到景区秩序问题,不可忽视。
五是景区游客教育引导要到位。加大宣传力度,加强对游客教育引导,使游客保持良好卫生习惯,不随地吐痰,不随手乱扔垃圾,不随地小便,不踩踏公共绿化,不破坏公共设施,争当文明游客。
(季妙发 戴卫民)