近日，南通公交接到一通来自乘客的表扬电话，称11日中午11时许，13路一名驾驶员热心帮助一名坐轮椅上下车不便的乘客，目睹这一举动的自己倍感暖心，希望通过来电的方式对其进行表扬。

根据该名乘客提供的车辆信息，工作人员调取车载监控后发现，提供暖心服务的是13路驾驶员黄进。当天中午11点半左右，他驾驶运营车辆从节制闸南开往新开，途经段家坝站台时，发现站台有两位老人正在站台候车，其中一位老人坐着轮椅。黄进见状立刻缓慢进站、停稳公交车，在耐心等待两位老人相互搀扶着进入车厢后，黄进默默走出驾驶室，将车外的轮椅从后门处推进车厢，妥善安置在车内，并叮嘱两位老人在座位上安心坐稳扶好，确保安全。到达老人的目的站点时，黄进停稳车辆，再一次走出驾驶室，将轮椅搬下车放在安全位置，随后搀扶着老人坐上了轮椅。面对驾驶员的暖心举动，两位老人连连道谢，车内的乘客也因这暖心的一幕颇为感动。

面对老人和乘客的称赞，黄进只是笑笑表示：为乘客提供力所能及的服务是公交驾驶员应该做的。 

（姚颖）