“以前找物业、去社区两头跑，现在微信群里发个消息，‘红管家’马上就来对接。”近日，家住如皋市如城街道的李阿姨对便捷的诉求反馈机制竖起了大拇指。

近年来，如皋聚焦党建引领基层治理，将工作阵地前移至群众生产生活一线，通过构建诉求收集、会商会办、整治提升全链条机制，让居民的“急难愁盼”在“家门口”得到解决，推动诉求清单逐步转化为“幸福账单”，用实际行动书写基层善治的生动答卷。

一线掌握诉求，让基层末梢成为治理前哨。如皋拓宽群众诉求收集渠道，线上建立“红管家”微信群417个，推广“民情民意二维码”“书记亮身份”制度，让居民足不出户就能反馈诉求；线下打造“红色家园”服务阵地102处，整合网格驿站、物业用房、社区食堂等阵地资源，在社区党群服务中心设立“红色物业”办事窗口，在最贴近居民的领域收集居民诉求，“线上+线下”问题接办，让基层治理从被动响应转向主动问需。

一线会商会办，使问题现场成为办事会场。如皋聚焦社区治理、物业管理、便民服务等重要民生领域，建立基层治理专项工作组，畅通“一般问题属地解决、难点问题部门牵头、重大问题集体会商”运行体系。针对前期收集的重难点问题，各工作组牵头相关职能部门先行研判，精准识别群众诉求相对集中的领域以及诉求出现频次较高的小区，分领域、分小区组织开展“巡回服务”，把办公会开到绿化带旁、楼道口前，零距离服务群众。去年以来，“红色物业”工作组联合村（社区）党组织、物业服务企业、业委会、物管会下沉小区开展“直面现场”服务59期，推动多元力量融入社区治理，有效解决物业费欠缴、楼道占用、环境整治等问题421个。

一线整治提升，从点上整改转向面上治理。解决一个问题，就要堵住一类漏洞，形成一项工作机制。如皋建立“问题识别—分类处置—源头提升”全流程机制，不仅盯着具体问题销号，更注重从个性问题中剖析共性成因，找准问题症结。面对工程质量投诉较多的现状，如皋率先出台《如皋市商品房工程质量保证金管理实施细则》，推动质量投诉“事后处理”转向工程建设“全程监管”。面对老旧小区和安置小区充电桩设置、电梯加装、环境整治等高频诉求事项，深化社区“大党委”“小区党支部”机制，创新社区“合伙人”做法，引导机关部门、驻区单位、物业企业、在职党员协同参与，逐步形成“属地牵头、党群联助、资源联动、诉求联办”治理模式，实现“解决一件事”向“办好一类事”升级。

纵深推进基层治理体系和治理能力现代化，如皋通过推动治理力量向一线集结、服务资源向一线下沉、问题解决在一线落地，真正实现治理效能在一线提升、群众幸福在一线升级。

（记者 陈嘉仪  通讯员 金丽焱 汪捷）