“家庭医生工作站搬到一楼后，我们老年人量血压、配药再也不用爬楼梯了！”“医生定期上门帮我老伴检查，真是解决了大难题！”近日，崇川区狼山镇街道闸桥社区的家庭医生工作站成了居民热议的“暖心站”。这一变化，源于一场聚焦“就医难”的协商议事会。

在狼山镇街道召开的“家医入网、医养暖心”协商议事会上，居民代表们直言不讳。“原先的工作站在二楼，腿脚不便的居民望而却步。”“慢性病管理缺乏连续跟踪，希望家庭医生能够经常上门服务。”会前，崇川区政协委员、卫生健康委负责人和社区医生专程走访了闸桥社区家庭医生工作站，发现服务覆盖面不均、医护人手紧张、设备有限等问题制约了基层医疗效能。“居民的需求就是改进的方向。”狼山镇街道社区卫生服务中心主任高志祥坦言，尽管家庭医生能有效分流医院压力，但目前也存在服务覆盖面不均衡、医生人手不够、居民知晓度不足等问题。

如何让家庭医生“签而有约”？大家各抒己见。区政协委员徐勋倩建议引入“远程诊疗”，居民在家就能连线专家。她提出结合“智慧社区”建设，为高龄独居老人配备智能手环，实时监测血压、心率，数据同步至家庭医生端，实现“云守护”，这一提议得到在场人员点赞。崇川区卫生健康委副主任陆新华补充，民办医院的特色专科医生也能加入家庭医生团队，比如和佳康复医院的中医理疗技术可丰富慢性病管理手段。

“与其疲于应付随机问诊，不如按需排班、集中攻坚。”区政协委员工作委员会主任徐晓峰以慢性病管理为例建议：将糖尿病患者的血糖监测集中在周二，高血压筛查放在周六，并通过网格群提前通知，“既能提高效率，又能减少居民跑空”。

协商成果迅速转化为行动。狼山镇街道党工委副书记王靓现场表态，街道将梳理协商建议形成任务清单，联合社区卫生服务中心等职能部门制定改进方案，将家庭医生工作站的建设纳入街道民生实事项目。同时通过微信网格群、社区宣传栏等渠道普及服务政策，提升居民认知度。

“协商议事不是‘纸上谈兵’，而是要解决实际问题。”王靓表示，街道将聚焦群众健康需求，持续跟踪改进成效，推动优质医疗资源下沉，让家庭医生真正成为居民身边的“健康贴心人”。 

（沈飞虹）