“感谢‘娘家人’，在‘7·17骑士节’来临之际，请我们吃蛋糕、发放夏日清凉礼包、开展交通安全教育，真是太开心了，跑起来更有劲儿了！”7月15日，在南通市总工会新就业形态劳动者“江海关爱日”活动中，美团外卖骑手朱永良高兴地说。

连日来，酷暑炙烤着江海大地，辛勤奔忙的外卖骑手等新就业形态劳动者群体，成为市总工会最牵挂的人。倾力打造江海服务“新”体系，构建外卖骑手全域友好场景，“娘家人”为新就业形态劳动者织就一张有温度、有力度的服务网络。

畅行无忧，工作环境再升级

“电瓶车有地儿停，外卖有地儿放，真是方便多了！”外卖骑手许大哥高兴地竖着大拇指。聚焦外卖骑手“进门难”“停车难”等现实问题，市总工会着力推动在北大街、五龙汇、中央商务区、医院等重点商圈、楼宇、园区设置外卖骑手临停车位，同步开设临时摆放区、寄存柜、免费手推车、张贴指示图等，切实解决外卖小哥“最后一百米”问题。

为了让外卖骑手在送单之余有处歇脚、有地纳凉，市总工会坚持党群阵地共建共享，主动融入党群服务中心，统筹“工会驿站”等服务阵地，在小哥集聚的临街餐饮、外卖站点、商圈楼宇升级打造暖“新”休憩点，进一步延伸服务触角，保障外卖小哥清凉“驿”夏。“饿了么”骑手小王对此赞不绝口：“以前深夜送完外卖回去，怕吵到室友都不敢大声洗漱。现在有了驿站，不仅能纳凉休息，还能热饭、喝水，就像多了个‘家’一样。”

目前，南通市24小时智能化工会驿站建设正在火热进行中，已升级完成的41家驿站主要分布在新业态群体密集场所，贴心服务24小时“不打烊”，让工作时间不固定的外卖骑手小哥们再无后顾之忧。外卖小哥通过“职工之家”App、“江苏工会”App、高德地图、百度地图等搜索“工会驿站”，即可获取附近站点分布。全市418个“温暖坐标”串联成“暖心地图”，实现“1公里服务半径、15分钟步行可达”的覆盖网络，真正打通服务联系职工“最后一公里”。

以心暖“新”，关爱服务不打烊

“最近跑单总觉得腿像灌了铅……”“吃饭时间不固定，胃总是不舒服。”外卖小哥一路奔波，常常忽略了自己的健康。市总工会协同相关部门打造多元服务场景，开设“小哥医院”，为外卖骑手常态化提供互联网诊疗、健康义诊、健康体检、健康证免费办理等服务，推行健康体检、健康档案、健康建议“三个免费”健康包服务，今年已为1500人次提供了免费体检等服务。参与体检的骑手老王感慨道：“平时忙起来，连吃饭都顾不上，更别说有时间去体检了。这次工会组织的体检，就像一场‘及时雨’，让我心里特别踏实。”

考虑到外卖骑手普遍面临吃饭贵、吃饭难、吃饭不规律的痛点，市总工会协调社会资源打造18家“小哥食堂”，由工会提供补贴、多方共担成本、动态调优菜单，让小哥们暖胃更暖心。开设“小哥公寓”，秉持“就近就便、设施齐全、布局合理”理念，打造舒适安心的生活环境，室内配齐空调、洗衣机、独立卫浴等生活设施，实现小哥拎包即可入住，同时把月租金设在每人200—300元，极大缩减了小哥们的住宿成本。

安居才能乐业，通过精准聚焦“医食住行”关键小事，市总工会将服务触角延伸至外卖骑手等新就业形态劳动者日常点滴，以看得见、摸得着的实惠增强就业形态劳动者的归属感，有效破解了组织覆盖难题，显著提升了工会的吸引力与凝聚力。

多维护航，权益保障助成长

“7·17骑士节”前夕，崇川区法院干警走进工会驿站，开展“新就业形态劳动者权益保护”专题普法。针对行业突出的劳动关系认定、保险费用承担、职业伤害理赔、交通事故处理等问题，进行了详细的解读。

“我们充分考虑骑手日常跑单中的难点痛点，将加大安全教育力度、减少安全隐患、合理设置送餐员配送时间等条款写进集体合同，多维度、全方位保障骑手的合法权益。”市总工会有关负责人介绍说。近年来，市总工会广泛开展集体协商，推动全市各类新就业形态行业、企业签订集体合同22份，修订《南通市新就业形态劳动用工法治体检指引》，开展新就业形态劳动者劳动用工“法治体检”，服务新就业形态劳动者4800人次，常态化开展“关爱日”“工会时间”等特色品牌服务，有力增强了新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。

针对外卖骑手对于提高自身学历、打通晋升通道的渴望，市总工会连续两年举办外卖骑手职业技能大赛，开展技能培训。联合相关部门实施“助新成才”计划，在全国率先成立“江海新才”学院，设立“江海新才”助学金，通过实施“求学圆梦”计划和开展“技能登高”行动，三年招收306名外卖骑手等新就业形态劳动者。

从街头巷尾的工会驿站到覆盖全域的权益保障网，从“一时关爱”的欣喜，到“四季守护”的安心，南通市总工会用“硬设施”与“软服务”的双重升级，为外卖骑手撑起一片“安心奔跑”的天空。

（记者 彭军君 刘璐  通讯员 韩石华 龚亚乐 朱芮）