“感谢52路公交驾驶员和监控中心的工作人员，帮我找回了外孙女！”近日，市民韩女士来到南通公交捷运公司，将3面锦旗送到了相关人员手中。

7月25日下午接近5时，韩女士带着患有疾病的外孙女准备等候52路公交车。由于天气太热，祖孙俩站在了所乘线路的反向站台阴凉处避暑。不料，就在韩女士稍不留神之际，小女孩独自登上了进站的52路公交车。等韩女士发现时，车辆已驶离站台。想到外孙女的特殊情况，韩女士心急如焚，立刻报警求助。

恰在此时，又一辆52路公交车进站。焦急万分的韩女士立刻向当班驾驶员徐振宇说明情况并求助。凭借韩女士提供的乘车时间，经验丰富的徐振宇迅速判断出小女孩乘坐的是前一辆由黄建逢驾驶的车辆。他当即联系分调中心，报告了小女孩误乘车辆的情况。

分调中心监控员徐鑫接到信息后，第一时间通过调度系统联系上正在营运途中的驾驶员黄建逢，并主动留下韩女士的联系方式。黄建逢在车上也察觉到了异常。他回忆道：“女孩上车后没有刷卡，我提醒她，她没有回应，也不说话，径直走到车厢后面安静地坐下。”车辆到达终点站后，女孩依然没有下车的意思，黄建逢上前询问情况，女孩依然沉默不语。这些异常的行为立刻引起了黄建逢的警觉。

就在此时，徐鑫的电话及时打给了黄建逢。确认了小女孩就在车上且安全无恙，徐鑫立即通知了望眼欲穿的韩女士。黄建逢则毫不犹豫地选择在车上耐心守护着沉默的女孩，等待其家人前来。最终，小女孩被匆匆赶来的家人接回。

从发现孩子走失到平安团聚，这场高效的爱心接力，凝聚了驾驶员敏锐的观察力、监控员精准的调度协调以及公交人急乘客之所急的真情实意。韩女士送来的3面锦旗，不仅是对黄建逢、徐振宇、徐鑫个人的褒奖，更是对公交人“用心用情解人急”的赞誉。

（记者俞慧娟  通讯员朱婧）