在城市社区治理中，“生人社会”带来的疏离感，常常让社区干部走访“走不下去”，居民诉求“浮不上来”。如何破局？唐闸镇街道横河社区探索出一条新路：推行“半小时工作法”，利用上班前、下班后各半小时的“黄金时间”深入网格，用脚步丈量民情，以真诚叩开心扉。

“碎片时间”解走访难题：从“敲不开门”到“家常话不断”

“以前白天去走访，十户有九户家里没人，剩下的一户也可能因为上门打扰而客气疏离。时间一长，大家心里都‘打怵’。”社区干部高亮坦言曾经的困境。繁杂的日常事务与居民作息“撞车”，让入户走访一度陷入僵局。

转机源于“半小时工作法”的推行。“现在每天提早半小时出门，或者下班后多留半小时，就像带着一把‘金钥匙’。”高亮笑着说。清晨，居民出门买菜、送孩子上学；傍晚，大家下班回家、做饭遛弯。这两个“半小时”，精准契合了居民的生活节奏。

“小邹，这么早啊！今天菜场青菜新鲜，你也带点？”早上七点半，在中港城小区门口，居民何平热情地跟社区干部邹欣楠打招呼。“何阿姨，您上次反映的楼道灯不亮，已经修好了吧？”邹欣楠边回应边记录下何阿姨随口提到的残疾人坡道损坏的意见，现在中港城的第一批残疾人坡道改造已经完成了。像这样的“偶遇”和“串门”，如今在横河社区已成为常态。自“半小时工作法”实施以来，社区干部月均走访户数提升了近40%，收集到的有效意见建议增长了50%，为精准服务打下了坚实基础。

“贴心人”融“生人圈”：从“公事公办”到“邻里闲坐”

社区干部身份的悄然转变，是“半小时工作法”带来的另一惊喜。他们不再是居民眼中“有事才登门”的“官方人员”，而是渐渐成了身边可以随时聊几句、吐吐槽的“贴心人”。

“以前社区干部来，总觉得是来检查或者通知什么，有点紧张。现在不一样了，早上出门常碰到小高他们，就像邻居一样自然，楼道里碰见也能聊几句烦心事。”何平的感触代表了许多居民的心声。

社区干部们利用这宝贵的“半小时”，耐心倾听家长里短：从楼上漏水影响楼下生活的邻里纠纷调解，到为独居老人代办医保卡；从宣传最新的惠民政策，到征集对小区环境改造的“金点子”。一件件小事、一个个难题，在看似随意的“唠嗑”中被发现、被记录、被推动解决。社区干部用实实在在的行动，慢慢融化了“生人社会”的坚冰，居民脸上的笑容多了，心扉也敞开了。

“小阵地”焕“大活力”：从“空间闲置”到“人气驿站”

“半小时工作法”收集的不仅是问题，更是民心和智慧，它让社区的网格党群服务站真正“活”了起来，变成了凝聚人气的温暖驿站。“益起追光”微项目就是生动的例证。“放暑假孩子天天在家抱着手机平板，真愁人！”去年夏天，几位居民在傍晚的“半小时”走访中向网格员反映了这个普遍担忧。社区迅速响应，将这一需求转化为行动，利用网格党群服务站的场地和设备，在暑期每周免费放映一场公益电影。

“《大闹天宫》！我孙子最喜欢了！”“这片子有教育意义，适合带孩子看。”每到放映日，服务站里总是热热闹闹。居民刘女士带着孩子早早赶来：“孩子有电影看，还能认识小区里的小伙伴，比在家玩手机强多了！”自2024年夏天启动以来，这项源于“半小时”走访建议的“益起追光”红网一件事微项目已累计放映公益电影50余场，惠及居民1200余人次，成了深受欢迎的社区文化品牌。

“‘半小时工作法’的核心是以居民为中心，用笨功夫换真感情，用小切口破大难题。”横河社区党委书记王剑川表示，“下一步，我们将继续深化这一机制，定期组织社区干部交流走访中的难点案例，提升沟通和解题能力。同时，围绕居民的新需求、新期待，不断拓展服务内容，让‘半小时’的效能最大化，努力打造共建共治共享的社区治理新格局，让横河社区真正成为居民的幸福家园。”

（何婧）