据《南通日报》报道，海安市海安街道发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，建立“行业党委牵头—街道党建联盟—社区大党委—小区党支部”四级构架，推行社区党委委员与物业企业、业委会“双向进入、交叉任职”机制，如意紫都小区形成了“多方共治”的局面。这个曾经物业费收缴率仅11%的“矛盾小区”，如今正以99.32%的缴费率成为海安市基层治理的范例。

随着城市现代化水平不断提高，物业服务行业作为与居民生活密切相关的一线行业，已成为城市基层治理的重要组成部分。如何加强物业服务行业基层治理，满足人民群众对美好生活的需要，海安市海安街道构建“红色物业”责任体系，将“红色细胞”渗透到物业管理中，上门解难点、真诚解难题、服务解心结，用心打造业主满意项目，是把党的服务延伸至千家万户的重要举措。

以“红心”守民心，才能提升治理效能。目前，一些地方存在物业管理机制不健全、物业服务水平与居民群众期盼不适应、物业收费与服务质量不匹配、业主与物业之间不如意等问题，主要是因为缺乏基层党建引领作用，缺少物业服务规范化指导。为此，应从顶层设计入手，加强党的领导。支持社区党组织采取多种形式推动业主委员会成立党组织；街道（乡镇）党委及县（市、区）物业服务行业主管部门推动符合条件的物业服务企业建立党组织。同时，物业管理主管部门或物业协会应系统梳理物业履职、业主行为、规范治理等，内容涵盖物业服务费用的收取与使用、公共设施的维护与管理、社区安全与秩序的维护、纠纷预防与解决机制等热点问题。只有为物业服务管理“指点迷津”，为业主依法理性维护权益“答疑解惑”，才能促进物业服务更加标准化、规范化、专业化。

厘清物业管理权与责、条与块、人与事三对关系，按照“强核心、促同心、系连心、赢民心”的整体思路，科学规划“红色物业”的实施路径，构建规范有序、简约高效、同向发力的组织体系，以组织引领点燃物业服务的“红色引擎”。一方面，对于物业服务企业而言，不仅明确了物业服务企业应尽的职责与义务，还要提升企业的服务质量和管理水平。另一方面，对于业主、业主委员会来说，通过标准化的服务标准和操作流程，居民可以享受到更加稳定、高质量的服务，减少与物业服务企业之间的矛盾纠纷，增强对物业服务企业的信任度和满意度。此外，要按照居民小区的不同类型和基础条件，通过组织培、行业管、群众评，打造一批可复制、可推广、可持续的“红色物业”示范样板，推动物业主体取长补短、共同提高，从而以点带面助推物业服务全覆盖、能力再提升。

为居民创造更加优质、和谐、美好的生活环境，必须要有全心全意为人民服务的“主心骨”。只有让“红色细胞”渗透到物业管理中，小区的各项服务措施才能有章可循，落实到位，居民对小区的归属感和认同感才会越来越强。

（一心）