近日，崇川区永兴街道永兴花苑社区28幢居民代表许先生专程来到社区，将一面写有“真心为民办实事，情系百姓暖人心”的锦旗交到社区书记杨储睿手中，感谢社区迅速响应、高效解决了长期困扰居民的垃圾桶位置问题，让居民终于告别了异味和噪声的烦恼。

6月初，社区网格长在走访时接到28号楼多名居民集中反映：楼栋东北侧的垃圾厢房距离居民区较近，高温天气下异味扩散严重，影响日常开窗通风；清晨清运垃圾的噪声尤其干扰休息，老人和孩子常被吵醒。居民许先生表示：“天热的时候根本不敢开窗，清运车清晨5点多就开始作业，严重影响睡眠。”因问题持续未得到解决，该点位问题屡次被反映至12345政府服务热线，相关投诉工单不断出现。

面对居民的强烈诉求和12345工单的持续反馈，社区高度重视，迅速组织28号楼业主代表、物业管理委员会及物业公司召开“四方联席”协商会议。会上，各方积极建言献策，既有建议将垃圾桶点迁出小区，也有居民担心投放距离过远带来不便。经多轮协商，最终达成一致：将小区内一处闲置的建筑垃圾堆放点改造为新的垃圾桶摆放点。新点位不仅避开了居民楼主要窗口，大幅减少了异味和噪声影响，同时也兼顾了清运便利性。物业公司还承诺每日增加消杀频次、调整垃圾桶回位时间，进一步改善环境卫生。

为保障方案的科学性和可行性，社区专门邀请市物管协会专家多次现场勘查，与居民代表、物业共同论证施工细节。方案确定后，社区与物业紧密协作，仅用6天就完成了新点位的地面硬化、明渠开挖、顶棚加建及原点位的彻底清理。

“困扰我们多年的难题终于解决了，现在北窗能开了，没有异味，早上也安静多了！”看着问题快速得到解决，许先生高兴地说。更令人欣喜的是，在12345工单回访中，此前投诉的居民均表示满意，工单满意度显著提升。

“这面锦旗是居民对我们工作的认可，12345满意度的提升更是对我们回应群众关切、切实解决问题的有力证明，同时也是一种激励。”社区书记杨储睿表示，社区将继续深入推进“走得勤、找得准、办得好”专项行动，通过网格走访、微网格群、12345工单分析等多种途径，精准收集和解决民生诉求，用心用情用力化解居民的急难愁盼，不断提升居民的获得感与幸福感。

（林霖 陆欣）