一起交通事故让来自张家港的庞先生一家心急如焚。然而，南通交警的专业处置和热情服务如清风般驱散了他们的焦灼。

27日中午，市公安局交管支队高速三大队收到一封感谢信。信中，庞先生以真挚的笔触回顾了他与家人在南通处理交通事故时遇到的暖心一幕，点名表扬了警号062737的南通交警。

24日下午4时许，庞先生的父亲驾车带着庞先生从南通返回张家港，途经沈海高速南通段1120公里路段时与一辆小型客车发生碰撞，双方随后来到市公安局交管支队高速三大队处理事故。

当日天气异常炎热，值班民警魏钦平丝毫不见浮躁。面对事故双方，他先是细致询问事故的细节，然后认真甄别车辆碰撞痕迹。当一方当事人情绪显露出急躁时，魏钦平及时安抚，一句“别急，事情咱一步步来，保证不耽误事儿”让原本紧绷的氛围渐渐缓和。

庞先生与父亲不熟悉报保险的流程，魏钦平便主动上手帮忙对接。讲解事故情况时，他没有含糊其词，责任划分、处理流程说得分明，让事故双方听得明明白白。经过近一个小时的沟通、安抚与解释，事故顺利处置完毕。

现场，庞先生悄悄记下了魏钦平的警号，回家后特别写下一封感谢信，向魏钦平致以诚挚感谢，也向南通交警表达敬意。

记者了解到，魏钦平今年55岁，2008年从部队转业参加公安工作，在警队先后两次荣立三等功。同事们都说，老魏工作责任心强，善于沟通，专业细致。在魏钦平看来，为民服务从来不是一句空话，它藏在快速处理事故的效率里，藏在对司乘人员的耐心解释中，藏在守护每一段路途平安的坚守上，“让群众在遇到困难时感受到安心，让高速公路始终保持安全畅通，是南通交警的职责所在。” 

（记者张亮）