随着我国人口老龄化程度不断加深，老年人口规模持续扩大，老年人的旅游需求也日益旺盛。银发旅游产业作为一项新兴服务业态，不仅能满足老年人美好生活需求的重要力量，还能推动相关产业链的良性发展，释放消费潜力。

然而在现实生活中，老年人在旅游过程中可能遭遇各种形式的社会排斥，存在不少“适老”短板，限制了他们充分享受旅游带来的乐趣与益处。比如，部分景区无障碍通道被杂物占用，洗手间缺少扶手进而休息座椅数量不足等问题，让行动不便的老年人望而却步；线上预约购票和智能导航等便捷服务，反而成了老年人的“拦路虎”。这些问题的核心在于市场供给与老年人需求的“错位”，多数旅游产品没有真正从老年人的身体特点和消费习惯出发。老年人可能因费用高昂、找不到合适伙伴、担心文化差异或对旅游环境不适应等原因选择待在家中，错过旅游带来的丰富体验与社交机会，导致老年旅游市场的潜在需求未能有效转化为实际消费。

破解银发旅游的发展瓶颈，需要加大政策扶持和产业引导。为银发旅游提供税收减免、低息贷款等资金扶持政策和技术指导、法律保障和专业化培训等产业指导政策。引导和鼓励社会资本共同参与银发旅游市场开发，形成社会资本投资为主体、政府投资为补充的投融资机制。还需要夯实软硬环境。针对银发群体旅游的特点制定相应的法律法规，保护老年旅游者的合法权益。政府部门要加强监管，畅通维权渠道，免除老年人旅游出行的后顾之忧。同时，针对老年群体身体的特殊性进行无障碍通道、专用轮椅、老年人专座、老年扶手和老年人专用安全厕所等各类更人性化的适老化设施，营造老年人都能轻松旅游的社会环境。要针对老年人的健康状况、出游心理、行动速度、服务设施便利性、安全性、产品的功能性和定制性，开发适合老年消费者的旅游产品，为老年旅游群体提供周到细致的服务。

破解银发旅游的发展瓶颈，还需要依托数字化赋能。通过政府首购、试点示范和财税补贴等形式，激励企业参与适老化科技产品生产和服务的积极性，加强适老化产品供给。同时，开展宣传培训服务，指导老年人学习使用数字产品的同时，引导老人健康上网、科学用网，科普网络安全知识，提高防骗鉴别能力。

（倪俊杰）