“成立小区物管会后，咱们这儿干净有序了！虽说小区老点儿、旧点儿，但住着心里满是幸福感。”虹桥街道新中社区新建路新村南区的居民陈阿姨说。

新建路新村南区共7幢楼、230户居民，在完成老小区改造后，曾想引入物业实行封闭式管理，但由于规模小体量小，屡屡被物业婉拒。为切实提升居民居住品质，新中社区党委转变思路，在该小区推行物管会模式，聚焦居民核心需求，构建起社区、物管会、居民三方协同共治的新格局，真正实现小区事务共商、服务共抓、矛盾共解。

治理困境：物业难引陷真空，民生难题待破解

“楼下的公共停车位总被乱占，压根没人管。”在过去的小区议事会上，一说起老旧小区的治理痛点，新建路新村南区的居民们很是无奈。

改造后的小区本应迎来崭新的居住环境，可由于难以引入专业物业，管理陷入“真空地带”：外来车辆随意进出，晚归业主常常绕着小区转几圈也找不到车位；建筑垃圾偷倒现象时有发生，小区绿化修剪不及时，原本的小问题渐渐拖成了影响生活的大烦恼。“社区想管却精力有限，居民想参与又没渠道”，这样的僵局不仅让小区居住体验大打折扣，更成了社区治理工作中的“心头之患”。

治理破局：党建引领建框架，物管会搭起共治桥

如何打破“社区包揽一切、居民冷眼观望”的治理僵局？新中社区党委以“中意家 同心建2.0”书记项目为抓手，通过张贴通知、入户宣讲、微信群推送等多种方式，向居民全面宣传成立物管会的意义，积极动员小区内的党员骨干、热心居民组建物管会。很快，7名居民主动报名，小区物管会正式成立。

物管会成员上岗后，第一时间开展了3轮入户调研，逐户倾听居民诉求，最终将停车管理、邻里矛盾调解、公共区域维护等问题，一一梳理成“民生需求清单”，做到“居民想要啥，心里门儿清”。为让物管会运转更规范，社区还协助搭建“议事协商制度”，细化操作流程：不定期召开物管会碰头会，及时解决近期出现的小问题；每季度召开1次社区、物管会、居民代表联席会，共同商议小区重大事项；每半年进行1次财务公示，确保管理全程透明。这套“组合拳”，不仅让小区治理有了“主心骨”，更让居民真切看到了改变的希望。

治理见效：小事落地暖人心，幸福指数节节升

新的治理框架搭建完成后，物管会把居民反映最强烈的停车问题，当作打开工作局面的“突破口”。“外来车随便进，我下班晚一点就没车位，还有人偷偷倒建筑垃圾，看着就闹心！”有居民曾在小区群里这样吐槽。

为解决问题，在社区协调指导下，物管会先对小区各项支出、每户应缴物业费进行详细核算，再多次商讨管理方案，决定启用智能道闸规范车辆进出。物管会主任周勇军带领其他成员分工协作，一面逐户收集居民意见，一面到专业运行公司咨询情况，经过前后半个多月的协商，大大小小十余次会后，最终商议出收费方案。

令他们惊喜的是，居民响应异常踊跃，短短半个月就完成105辆车的收费工作。“现在回家再也不愁没车位了，偷倒建筑垃圾的现象也没了！”小区的变化居民看在眼里，更是从不信任转变为主动支持。

“社区引一引，我们带一带，群众动一动，很多事真的就有解了！”周勇军感慨道。如今，小区发生的大小事务，居民参与积极性明显提高，真正实现了从“被动接受”到“主动治理”的转变。

（王宋楠）